GARANTIA PROREVEST
Tranquilidade e Qualidade Garantida
Oferecemos garantia completa em todos nossos produtos, assegurando a qualidade e durabilidade que você espera.
Tipos de Garantia
Garantia de Qualidade
5 anos
Cobertura total contra defeitos de fabricação
- Descascamento e esfarelamento
- Mudança de cor prematura
- Defeitos de aplicação do produto
- Problemas de aderência
Garantia de Desempenho
3 anos
Proteção contra problemas de desempenho
- Resistência à umidade
- Durabilidade da cor
- Resistência a UV
- Performance em condições normais
Garantia de Satisfação
90 dias
Satisfação garantida ou substituição
- Cor não corresponde ao esperado
- Acabamento não satisfatório
- Problemas de textura
- Qualidade visual inferior
Cobertura por Categoria
| Categoria | Garantia | Cobertura | Exclusões |
|---|---|---|---|
| Tintas Acrílicas | 5 anos | Total contra defeitos | Aplicação incorreta, Infiltrações, Danos mecânicos |
| Esmaltes Sintéticos | 4 anos | Defeitos de fabricação | Desgaste natural, Exposição química, Uso inadequado |
| Tintas Texturizadas | 3 anos | Aderência e durabilidade | Danos estruturais, Umidade excessiva, Aplicação inadequada |
| Vernizes e Acabamentos | 2 anos | Qualidade do acabamento | Desgaste por uso, Exposição solar extrema, Produtos químicos |
Como Solicitar Garantia
1
Identifique o Problema
Documente o problema com fotos detalhadas
Dicas:
- Fotografie de múltiplos ângulos
- Inclua objetos para escala
2
Entre em Contato
Abra um chamado através dos nossos canais
Dicas:
- Tenha em mãos número do lote
- Descreva o problema detalhadamente
3
Análise Técnica
Nossa equipe fará uma análise especializada
Dicas:
- Agendamos visita técnica
- Análise das condições de aplicação
4
Resolução
Oferecemos a solução adequada para seu caso
Dicas:
- Substituição dos produtos
- Reembolso integral
Situações Não Cobertas
Aplicação Incorreta
- Preparação inadequada da superfície
- Uso de ferramentas inadequadas
- Não seguir instruções do produto
- Aplicação em condições climáticas impróprias
Problemas Estruturais
- Infiltrações e vazamentos
- Umidade persistente nas paredes
- Trincas e movimentação da estrutura
- Problemas de impermeabilização
Desgaste Natural
- Envelhecimento natural do produto
- Exposição extrema ao sol
- Poluição ambiental
- Desgaste por atrito constante
Uso Inadequado
- Aplicação em superfícies não recomendadas
- Contato com produtos químicos agressivos
- Limpeza com materiais abrasivos
- Modificação ou adulteração do produto
Vantagens da Garantia Prorevest
Logística Reversa
Retiramos produtos com defeito sem custo
Suporte Especializado
Equipe técnica dedicada para seu caso
Resposta Rápida
Análise e solução em até 15 dias
Qualidade Garantida
Produtos testados e certificados
Precisa Acionar a Garantia?
Nossa equipe de suporte está pronta para atender você e resolver qualquer questão com nossos produtos.
Telefone
(11) 4000-0000
Seg a Sex, 8h-18h
garantia@prorevest.com.br
Resposta em 24h
Presencial
Lojas autorizadas
Em todo Brasil
